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剑阁县“四到位”落实依法审批窗口服务
发布时间: 2018-03-01      来源: 剑阁县政府
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(1)窗口充分授权到位。严格“一窗进出”管理运行模式,将所有行政审批事项纳入大厅窗口办理,完善“一站式”服务功能,优化服务流程,强化事中监督,将窗口建成能办事、快办事服务站,打破窗口成为业务股室的“二传手”和“收发室”传统定位。(2)业务办理熟练到位。高度重视业务知识和相关法律法规的培训学习,要求窗口工作员熟练掌握各类审批项目办理规程。要求在办理过程中耐心指导和帮助办事群众填写、核对办理事项信息,确保办理“一次结、零失误”。全县一体化政务服务平台上线运行后,各政务服务窗口积极推进网上审批服务,网上提交审批资料,真正实现“群众少跑路、数据网上跑”。(3)一次性告知落实到位。接受来人、来电咨询时,要求窗口工作人员一次性告知所需审批资料、办理流程、办结时限等相关信息,并借助QQ群、微信等媒体向社会公开,助推窗口办理更便捷,群众办事零延误。(4)服务效能提升到位。严格执行“局长进大厅”制度,各部门局领导每月到大厅接待群众来访,接收政策性咨询,指导窗口行政审批工作依法高效开展,并严格督促落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制度,确保按时办结、现场办结、群众满意率均达100%,承诺提速达60%以上。

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